智能客服助手利用先进的ASR语音识别技术、VAD语音检测分流、NLP自然语义理解及智能对话引擎技术，在坐席与用户通话过程中，全程引导坐席，为坐席提供应答辅助、实时质检监控的系统工具，在提升呼叫中心坐席业务技能与服务质量的同时，降低培训周期以及培训成本。
实时将坐席与用户的对话转成文字，辅助坐席理解会话
根据客户对话内容，识别客户意图，实时推荐参考话术/知识库
准确识别用户意图，支持客户本地部署，安全合规
实时转写及话术知识推荐毫秒级响应时间
实时监测服务用语，服务态度及业务合规等，定位异常会话
智能提示话术、知识库，精准识别对话意图，辅助客服快速解决问题
监听对话过程，理解客户意图，展示最优话术 提升坐席话术技巧，辅助提高成单率
助手实时监控坐席话术内容，提示违规话术， 监控客户投诉潜在风险，降低企业风险
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