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小赛机器人 转接人工坐席
有效降低客户流失量,提高成单几率
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小赛机器人 转人工坐席

简介

  • 小赛智能语音机器人支持实时转接人工坐席,人工坐席可参考运行监控中,机器人与客户的沟通记录,把握客户的情况快速响应,提高通话效率和成交率,促成最终签单。

机器人转人工 线路畅通

  • 小赛机器人打通人工坐席与客户通话,除了机器人对应的1条外呼线路外,还会为转人工提供一条专门线路,来连接双方通话,从而保证线路畅通,不错失客户电话。

转人工原理

  • 1.系统启动转接人工程序,发sip消息bye请求给线路方

  • 2.线路方挂断机器人与客户之间的电话

  • 3.启动指定外显号码拨打人工坐席的电话

  • 4.坐席人员听到话机振铃后,接听电话与客户通话

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