组织结构设置、角色权限设 置、数据字典设置、坐席信 息、座席监控、语音流程

外呼数据导入、外呼任务分 配、外呼营销跟踪、数据共 享回收、任务数据收缴、数据统计排名

自定义工单类型、工单记录、 工单流转、工单完结、工单 回访等

从客户分类、特征信息、联 络热度及交易记录等多维度 进行量化管理

评分标准、任务分配、质检 打分、申诉处理、质检统计

分权眼查看、知识审核、灵 活排序、阅读量统计、图文 混编、个人收藏、知识点关 联、检索功能、附件上传

系统提供短信网关及短信通 道接口，可实现快速对接， 完成客户的短信提醒、短信 关怀业务节点短信触发等

工作台、黑名单管理、系统 公告、日程管理、通讯录管 理、即时消息