微信客服 - 呼叫中心系统_电话呼叫系统_呼叫中心_自建呼叫中心_智能电销_智能外呼_智能客服_北京赛普智成科技有限公司
赛普微信客服
将微信与呼叫中心系统完美整合
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微信客服简介及功能说明

工单流转

  • 审核保存后工单流转至被派单人,被派单人业务系统收到工单提醒,并可进行下一步处理。


微客服简介

  • 微信微客服是赛普科技基于用户与呼叫中心客服实时交流的定制化功能,客服人员登录呼叫中心CRM业务系统,可接受通过微信来访的客户咨询,同时坐席可于会话后手工增加用户需求服务工单进行后续处理。

会话弹框

  • 用户通过微信公众号点击“微呼叫”菜单时,系统通过CTI通讯平台进行排队,并接入相应客服坐席组,同时坐席人员业务端弹出微信会话窗口,用户与坐席建立会话关系,直至结束。


其它功能特性
  • 座席端一对多同时处理(可根据用户名进行会话窗口切换)

  • 座席端微信会话最小化

  • 关闭窗口:当用户服务完毕时,坐席端点击结束会话,然后关闭会话即断开与用户的微信会话。

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