FUNCTIONAL CHARACTERISTICS
呼叫中心系统支持excel导入、客户资料导入、手动录入
呼叫中心系统支持自动外拨转接人工坐席
可调整线路数、基本呼出数、线路坐席比
自动外拨数据的结果记录，包括语音结果、外拨收键、拨号时间、外拨调查问题及未拨通原因等
可将已呼完的号码转存为预览外呼，形成外呼任务
可将已呼完的号码重新添加到自动外呼重新拨号
自动外呼时间段设置、外呼任务启动、停止
系统支持自动外拨转接自助语音流程(IVR)
Functional advantages
降低成本
提升效率
减轻工作量
情绪稳定
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IVR智能语音导航使大部分呼叫实现自动化，减轻座席负担，充分提高人工座席的效率
智能识别来电，将呼入电话分配给相应坐席或其他对应项目，用户可以自主设定电话的等待队列，选择等候音乐、智能播报队列位置和等候时间。
实现企业对客户服务人员进行服务质量考核管理，支持客户留言、分权限查听下载
让工作效率更高、更便捷
SpeedCall CTI中间件是北京赛普经过二十年的技术积淀并结合市场上企业通信与呼叫中心应用基础上开发的综合性通讯开发平台。
企业二次开发定制时，可无缝对接企业自有业务系统
现在选择赛普智成，让您的每一位客户都满意
外呼数据导入
自动外呼转人工
调整外拨系数
外拨结果查询
外呼结果转存
重播
其它功能
自动外呼转IVR
智能导航
智能ACD分配
录音功能
软电话
呼叫中心
呼叫中心API