Education training industry pain point
宣传推广成本高且效果低
传统教育培训行业通过电视、广告媒体等方式进行业务宣传推广，成本高且不说，效果也难以达到预想效果。
业务难整合，无法统一管理
教育培训机构往往有多校区、多业务的特点，怎样才能将业务信息和话务信息集中，做到统一的管理和分析，是很多教育机构面临的问题。
咨询电话很难打通
毕业季即招生旺季，学生、家长咨询报考院校、专业等问题量也会加大，但由于没有呼叫中心系统的排队功能，导致电话很难打进来，损失大批学生。
学校信息管理、服务差
学员信息记录不规范，搜索学员关系信息时效率低下，易把信息弄混记错。拨打热线电话经常占线，来电咨询重复沟通，迟迟无法转接至相应人员。缺乏沟通凭证，没有相应的文字记录和录音关联。
INDUSTRY SOLUTIONS
电话营销自动外呼
一键批量导入客户资料，赛普呼叫中心系统即可全自动拨打电话。自动外呼彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，极大的提升电话营销的呼出效率，为企业节省人力成本。
短信群发
赛普呼叫中心系统提供短信网关及短信通道接口，可实现快速对接，学校和培训机构可对指定学员发送营销推广信息、服务关怀信息等。
提供多渠道入口
系统支持微信、IM在线客服、电话、短信、邮件、传真等渠道接入，实现不同渠道，统一后台管理模式。
学员信息管理
赛普呼叫中心使用专业的CRM统一管理所有意向学员的线索，CRM管理界面操作简单，灵活易用。学校可通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。
智能路由
通过智能路由可实现来电智能分配。如VIP客户直接接入专属座席，无需等待和语音导航。按通话记录，自动转接至分机或对应坐席接听，可直接接入上次通话座席。
来电弹屏
来电时弹出学员信息，座席第一时间知道学员详细信息、过往沟通记录，从而避免重复沟通，提升学员体验。
统计报表
赛普呼叫中心系统支持各种统计报表输出，直观反映出呼叫中心的整体具体运营情况，帮助管理人员进行决策。如：IVR呼叫总量统计、平均坐席服务时间统计、线路占用时间统计、坐席话务量统计、呼叫损失量统计、接通率统计，排队占用时间统计等。
CLASSIC CUSTOMER CASES
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