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海尔云贷
发表于:2018-08-14

       海尔云贷是海尔集团的全资子公司,继阿里小贷后拥有国内牌照的小额贷款公司。2014年3月成立至今,依托海尔集团品牌,海尔云贷始终致力于地方特色产业金融、产业链金融、互联网金融领域,运用现代移动互联网及大数据分析,为企业定制成套金融解决方案。


       海尔云贷以服务实体经济为己任,已经为上千余家小微企业解决了融资难的问题。同时聚焦“价值、共享、生态”,持续优化生态金融服务模式,在场景、牌照、大数据三大核心因素驱动下,实现从产业链到生态圈,从线下到O2O的升级,将产业生态及平台上各利益攸关的资源有效整合,实现各方的共赢、共享、共创。


建设方案

 

1) 分布式部署(青岛总部部署核心交换设备及接入设备,重庆分部通过20M数据专线进行坐席部署),座席端均采用IP电话方式接入,一期坐席容量:60;

2) 坐席业务与云贷业务系统数据库对接,实现用户来电身份的认证(客户资料信息对接)及交易信息同步,为客户提供有针对性的咨询及售后服务;

3) 通过呼叫中心外呼模块进行客户资料导入、分配、收缴、再分配、管理等操作,完成”海尔云贷”产品的推广工作,提升用户注册量及交易量;

4) 完整的话务及业务数据统计为管理人员提供数据指导,有效调整内部工作流程及外部客户服务策略。


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