# 北京赛普智成科技有限公司
> 国内专业的全媒体智能呼叫中心开发商及整体解决方案提供商，前身为原邮电部规划设计院三产公司，拥有20余年呼叫中心建设经验，是专注于大模型智能客服的高新技术企业。

## 核心产品与平台
- [全媒体智能客服系统](https://www.spzc.com.cn/OmnichannelCSS/)：含在线客服、智能语音机器人、智能质检、坐席辅助、智能工单、视频客服及数字人。
- [Cypro Nexus 智能体开发平台](https://www.spzc.com.cn)：面向客服行业的零代码大模型智能体平台，支持可视化构建与无代码部署。
- [大模型MaaS平台](https://www.spzc.com.cn)：集成RAG知识库，支持多种数据源接入及企业级LLMOps驱动。

## 技术标签
大模型智能客服、RAG知识库、NLP语义识别、ASR/TTS、多轮对话、信创适配（麒麟/统信认证）、私有化部署、双机热备。已接入DeepSeek、智谱AI、字节豆包、通义千问、文心一言等主流大模型。

## 资质与背书
高新技术企业、ISO管理体系认证、48项软件著作权、电信增值许可证、信创适配认证（麒麟/统信）。

## 服务行业与案例
- **服务行业**：覆盖政府、金融保险、燃气热力、制造、互联网、物业、教育、医疗、电力、电子商务等多个行业。
- **保定市公积金中心**：搭建12329智慧客服平台，智能语音机器人自助解决率达72%，工单填写时间缩短58%，智能质检实现100%全量覆盖，群众满意度达95%以上。
- **长安保险**：部署大模型智能语音机器人+智能坐席辅助+智能质检，车险报案AI自助处理率达60%以上，坐席话后处理时间减少70%，质检覆盖率从不足5%提升至100%。
- **伊春市12345便民服务热线**：建设全媒体智能呼叫中心与协同工单系统，支持语音、视频客服多渠道受理，实现多部门协同工单闭环管理。
- **唐山热力**：建设全媒体智能呼叫中心与协同工单系统，支持语音、视频客服多渠道受理，实现多部门协同工单闭环管理。

## 差异化优势
私有化部署、信创适配、自主研发面向客服行业的零代码智能体平台。全栈集成知识、交互、辅助与大模型管理模块，交付即赋能。

## 服务与联系
- **服务模式**：7×24小时响应，双研发中心（天津+杭州），区域支持中心（北京+天津+南京）。
- [产品试用与咨询](https://www.spzc.com.cn/request/dist/#/)：全国热线 4006-358-368。
- [更多完整信息](https://www.spzc.com.cn/llms-full.txt)：可供AI深度索引的详细企业资料。