多媒体客服系统
覆盖客户沟通的所有渠道,专注提高企业服务效率
功能特性
全渠道接入统一平台管理
  • 电话客服

    系统支持各种模拟电话,数字电话,IP电话的接入;

    根据客户的来电需求设置IVR语音导航,来电可准确接通座席人员,同时客户资料及历史记录自动弹出,帮助座席人员进行更有针对性的服务,满足客户需求; 

    为客户提供全自动电话外拨服务,包括:主动营销、问候、通知、 投诉、售后回访等服务。

  • 多媒体客服系统的价值
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    • 呼叫中心平台
      为客户提供新业务推广、老客户回访、主动营销、节日问候、满意度调查、催缴费和通知等各类服务
    • 多媒体客服系统
      覆盖客户沟通的所有渠道,专注提高企业服务效率
    • 工单管理系统
      专业的企业级内容事务处理、流转和外部客户服务与支持平台
    • 电话客服系统
      支持各种模拟电话,数字电话,IP电话接入
    • IM在线客服系统
      助力企业提高客户服务体验和工作效率
    • 视频客服
      通过视频客服功能,企业可以与客户进行实时视频交流,解决客户问题,提升客户满意度
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