-电话接入、ivr流转、工单协同、服务小结、客户信息录入等环节，进行统一的工作台管理，帮助企业实现精准服务，并支持与第三方业务系统快速集成，形成全流程业务闭环

-座席通话过程中可支持电话咨询、转移、保持、静音等操作，同时支持给客户发送短信添加企微好友、邀请客户进行满意度评价、对通话打标签等多种功能辅助人工沟通

-班长座席实时监控客户排队数、座席接起率、座席状态等指标数据，随时进行现场调控支持对座席通话进行监听、三方、耳语、强插、强拆等操作，实时了解服务动态并给予帮助和引导              

  -强大的语音导航(IVR)处理能力，可提供10多种节点类型，多达200级的深度导航设置。根据业务需求随意组合，并提供代码编程能力，定制需求在线调试、快速交付

 -支持随机、轮询、平均、专属客服优先、高技能值优先、空闲时长最长优先等多种丰富的座席分配策略，按需搭配，避免客户溢出导致线索流失

 -支持VIP客户优先接入服务，以及高优先级的业务优先接待，保障高质量客户留存

 -支持座席离线后通过移动端App接听，座席人员退出系统仍可接听客户电话，随时随地应答客户，减少漏接

    -电话接入、ivr流转、工单协同、服务小结、客户信息录入等环节，进行统一的工作台管理，帮助企业实现精准服务，并支持与第三方业务系统快速集成，形成全流程业务闭环

-座席通话过程中可支持电话咨询、转移、保持、静音等操作，同时支持给客户发送短信添加企微好友、邀请客户进行满意度评价、对通话打标签等多种功能辅助人工沟通

-班长座席实时监控客户排队数、座席接起率、座席状态等指标数据，随时进行现场调控支持对座席通话进行监听、三方、耳语、强插、强拆等操作，实时了解服务动态并给予帮助和引导