强大、灵活的路由分配策略

发布时间：2023-09-12 13:39:59 来源：本站

-强大的语音导航(IVR)处理能力，可提供10多种节点类型，多达200级的深度导航设置。根据业务需求随意组合，并提供代码编程能力，定制需求在线调试、快速交付

-支持随机、轮询、平均、专属客服优先、高技能值优先、空闲时长最长优先等多种丰富的座席分配策略，按需搭配，避免客户溢出导致线索流失

-支持VIP客户优先接入服务，以及高优先级的业务优先接待，保障高质量客户留存

-支持座席离线后通过移动端App接听，座席人员退出系统仍可接听客户电话，随时随地应答客户，减少漏接

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