服务场景
营销场景
AI智能化应用
SaaS云平台
产品与服务
保险行业
房地产行业
物业管理
企业服务
教育培训
新零售
医疗健康
汽车行业
物流快递
电子商务
电信运营商
家政服务
政务热线呼叫中心
12345市长热线
12319数字城管热线
公用事业呼叫中心
电力行业
智慧景区
智慧供热
智慧公安
企业出海业务
服务型呼叫中心
智慧医疗呼叫中心方案
智慧养老服务解决方案
邮政智能投递外呼系统
智慧机场客服系统
心理援助热线系统
-
赛普呼叫中心系统提供话务员得分统计以及质检问题分析报表2023-09-13 16:29:15 -
坐席人员对于打分不合理的可进行申诉，有管理员进行审核，可重新分配质检或者驳回2023-09-13 16:29:03 -
通过该功能坐席人员可以查看质检员对自己的通话质检打分详情，对于质检打分不满意的录音还可进行申诉2023-09-13 16:28:40 -
质检员根据质检模板进行打分，可调听录音，查看质检信息，打分后可对坐席留下培训建议2023-09-13 16:28:24 -
质检员通过系统“质检任务”可查看质检任务列表2023-09-13 16:28:03 -
质检组管理人员可将检索筛选要质检的数据，平均或手动分配给质检员2023-09-13 16:27:10 -
可灵活根据质检标准形成打分模板，可设置自动打分（加分机制、减分机制）、手动打分2023-09-13 16:24:03 -
质检组管理人员通过质检维护功能可灵活自定义质检评分标准，包括质检点、质检选项以及相关分值2023-09-13 16:22:36
