服务场景
营销场景
AI智能化应用
SaaS云平台
产品与服务
保险行业
房地产行业
物业管理
企业服务
教育培训
新零售
医疗健康
汽车行业
物流快递
电子商务
电信运营商
家政服务
政务热线呼叫中心
12345市长热线
12319数字城管热线
公用事业呼叫中心
电力行业
智慧景区
智慧供热
智慧公安
企业出海业务
服务型呼叫中心
智慧医疗呼叫中心方案
智慧养老服务解决方案
邮政智能投递外呼系统
智慧机场客服系统
心理援助热线系统
排队策略
发布时间：2023-09-13 20:21:43 来源：本站
线性轮询分配
每次从业务代表队列的队列头开始顺序寻找第一位空闲的业务代表应答呼叫
循环顺序分配
从上次分配的业务代表的位置开始顺序寻找下一位空闲的业务代表应答呼叫
空闲时长分配
从所有空闲的业务代表中寻找自上次处理呼叫以来空闲时间较长的一位应答呼叫
坐席技能优先
依据技能组技能优先属性分配策略选择坐席应答呼叫
VIP优先分配
根据用户属性，坐席优先接通VIP客户来电
用户追随分配
根据客户来电历史，优先选择服务过该用户的坐席选择接听来电
