ACD智能话务分配
将呼叫请求按特定的分配策略和逻辑顺序转接到正确的坐席员前

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排队列队管理

发布时间：2023-09-13 20:23:07   来源：本站

队列加拨通知

客户进入队列后可自动告知排队位置和预计等待时长

背景音乐

客户进入队列后自动播放等待音乐

语音菜单

客户进入队列后，自动播放队列菜单，客户可选择继续等待、返回语音导航系统顶级菜单和上级菜单、语音留言或是挂机

队列溢出管理

支持灵活的溢出策略，可根据队列长度和等待时间等溢出条件设定溢出处理措施


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