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企业员工可通过EXCEL表格或者手动录入的形式，将客户资料导入系统，简单、方便快捷。
坐席人员在领取公海客户N天后，系统会自动提醒坐席人员N天未跟进的客户名单，坐席人员可以进行跟进。如果坐席人员遗忘或者没有取得有效沟通，N+M天时，系统会自动将此客户回归公海，由其他坐席人员领取或者由管理员分配给他人跟进，从而避免公司意向客户的损失。
企业可根据自身业务情况对公海进行策略设置，比如：是否允许个人领取公海客户，是否自动回归公海客户，自动回归公海期限，个人领取的公海客户数量限制，个人领取公海客户是否需要审批等。
如果企业管理人员设置了“允许个人领取公海客户”，那么有权限的坐席人员就可以自已领取公海客户去跟进。
公海客户除了可以由个人领取外，还可以由专人负责分配给相关的业务员进行跟进。分配方式一共有两种，一是平均分配，二是选择性分配。
坐席人员对于已经领取或管理员分配的公海客户进行跟进后，可用“客户标签”功能进行标注，方便坐席人员后期查看和跟进。
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