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发布时间：2023-09-13 20:54:55 来源：本站
电话质检
质检统计、质检打分；
工单统计
工单大类统计、工单子类统计、工单全部类型统计、工单状态统计、回访状态统计、回访结果统计、回访满意率统计；
软电话操作记录
登陆注册/注销记录、暂停（置忙）记录、通话保持记录、话后处理记录、通话转接记录；
多种查询条件
坐席人员根据时长、时段等，可任意组合查询所有呼叫记录。
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软电话操作记录
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