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通话过程中，可以保持此通话，此时被保持方听到等待音乐，保持完毕可以取消保持恢复正常通话2023-09-13 21:06:40 -
通话过程中，坐席可以将用户电话转接到IVR自助流2023-09-13 21:06:25
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客户与坐席通话过程中，可以同时与1方内线坐席形成三人同时通话2023-09-13 21:06:17
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坐席人员可抢接同坐席组振铃而无人接听的电话2023-09-13 21:06:04
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可以将电话转接到其他坐席、外线或手机2023-09-13 21:05:54
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坐席人员可使用软件拨号盘外呼电话2023-09-13 21:05:42
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置忙（显示暂停）表示暂停接听电话，恢复（取消置忙）表示恢复正常工作状态2023-09-13 21:05:30
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注册登入（显示注册空闲）和注销（显示注销空闲）2023-09-13 21:03:23
