通过EXCEL导入任务资料，也可以在任务中添加客户数据，或者手动录入数据。
呼叫中心系统支持自动外拨转人工坐席。
系统支持自动外呼转IVR。
可将已呼完的号码重新添加到自动外呼重新拨号。
通过条件筛选，将已呼叫完的数据转存为外呼任务，管理人员可通过外呼功能管理进行数据的分配。
自动外拨数据的结果记录，包括语音结果、外拨收键、拨号时间、外拨调查问题及未拨通原因等。
外呼任务基础配置可通过CTI控制台设置，业务系统主要是查看外呼状态以及外呼时间段的设置（也可通过CTI控制台设置）。
自动外呼时间段设置、外呼任务启动、停止。
客户资料导入
可通过两种渠道进行客户资料导入，一种方式是直接通过EXCEL表格的方式；另外一种方式是通 过数据接口方式，将甲方网站接口与呼叫中心CRM系统进行对接。
客户资料分配
将导入的客户资料可按照部门或个人由管理员进行分配。
人工手动外呼
任务资料分配完毕后，由坐席人员进行外呼，外呼时可记录通话内容、下次跟进时间、根据沟通 情况更改客户状态（待跟进、无效、已成交等）等字段，对跟进客户进行分类，继续跟踪，直至成交。
跟踪回访
客户成交后，可由坐席人员进行回访提高客户满意度，或进行二次跟踪，挖掘二次销售机会。
客户资料导入
通人工外呼方式一致
设置系统自动外拨参数
可自定义设置外拨通道数量，外呼时段，是否开始外拨等参数
转接方式
系统自动外呼时可选择呼通转人工服务或呼通转IVR服务，无论通过哪种方式，都可将公司业务 告知于用户
客户跟踪
由人工进行客户跟踪，直至将客户转化为已成交用户
客户回访
客户成交后，可由坐席人员进行回访提高客户满意度，或进行二次跟踪，挖掘二次销售机会
部分工作交由智能外呼系统处理，能够有效降低企业用人成本
系统自动拨号，客户接听后可转人工坐席或IVR，可以使业务员每天有效的电话量提升一倍以上
简单重复的工作，可交由智能外呼系统进行处理，大大减轻人工坐席工作量
真人真声，每天工作无任何情绪影响，易管理
4006-358-368
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