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实时通话监控支持从技能组/排队数/坐席状态等维度监控，异常指标即时预警，提醒管理员第一时间对业务和人员调控。完善通话报表提供工作量/技能组/满意度/搜索词等丰富报表，辅助管理者···
2025-08-02 20:20:04
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来电客户信息弹屏接听来电时弹出客户资料及往来历史，可对接企业CRM /订单系统，提供更全面的客户信息。智能语音助手接待过程中实时提供流程指导和话术推荐，引导坐席回答及下一步行动···
2025-08-02 20:19:31
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语音自助服务提供多级IVR导航和大模型语音机器人，实现自助查询/业务办理等，更快解决客户问题。来电智能分配支持轮询/随机/平均/VIP接听和优先上次坐席等分配策略，确保来电有序接听···
2025-08-02 20:19:09
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号码资源丰富支持400/95/1010等号码接⼊，10000+超大并发、通话清晰稳定。通话能力加强通话过程中实时转视频，协助客服快速定位问题和排査故障，还支持发送短信、加企微好友、转接/保···
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服务场景
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