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在企业自有系统中实现坐席外呼客户功能
2023-09-13 21:21:18
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呼叫中心知识库可降低员工的培训时间和培训成本
2023-09-13 21:16:51
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坐席人员未知的业务咨询，通过查询知识库可及时获取相关知识，从而为用户准确快捷的回答，提高客户满意度
2023-09-13 21:16:30
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解决员工要掌握的庞杂知识体系，减少对员工记忆的压迫和工作压力
2023-09-13 21:16:11
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知识库可提高坐席人员工作效率，降低平均呼叫处理时间的压力
2023-09-13 21:15:24
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管理人员可对新增的知识内容进行审核，审核未通过知识库也可通过标题或者关键字进行查询
2023-09-13 21:15:11
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坐席可以收藏自己常用的知识点，可在个人收藏中查询
2023-09-13 21:15:00
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坐席人员通过后台系统列表查询业务知识，或通过搜索引擎查询业务知识
2023-09-13 21:14:47
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树形目录自定义，针对树形结构增加子类问题及答案，支持图文混编
2023-09-13 21:14:34
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软电话或称softphone，是一种通信终端设备，是虚拟电话，向终端用户提供廉价可靠、良好通话质量的语音服务。只要在同一网内，就可以不受限制的进行通话，可以支持PC to PC、PC to pho···
2023-09-13 21:07:23
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通话过程中，可以保持此通话，此时被保持方听到等待音乐，保持完毕可以取消保持恢复正常通话
2023-09-13 21:06:40
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通话过程中，坐席可以将用户电话转接到IVR自助流
2023-09-13 21:06:25
服务场景
营销场景
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邮政智能投递外呼系统
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心理援助热线系统
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坐席人员未知的业务咨询，通过查询知识库可及时获取相关知识，从而为用户准确快捷的回答，提高客户满意度2023-09-13 21:16:30
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管理人员可对新增的知识内容进行审核，审核未通过知识库也可通过标题或者关键字进行查询2023-09-13 21:15:11
坐席可以收藏自己常用的知识点，可在个人收藏中查询2023-09-13 21:15:00
坐席人员通过后台系统列表查询业务知识，或通过搜索引擎查询业务知识2023-09-13 21:14:47
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软电话或称softphone，是一种通信终端设备，是虚拟电话，向终端用户提供廉价可靠、良好通话质量的语音服务。只要在同一网内，就可以不受限制的进行通话，可以支持PC to PC、PC to pho···2023-09-13 21:07:23
通话过程中，可以保持此通话，此时被保持方听到等待音乐，保持完毕可以取消保持恢复正常通话2023-09-13 21:06:40
