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质检的覆盖率严重不足浪费坐席人力资源，效率低下且用人成本高被动质检，存在的很多问题不易发现录音资源无法得到很好地利用
2023-09-14 11:58:58
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智能质检是基于语音分析技术，呼叫中心智能语音质检和分析系统提供自动化质检功能，实现设置质检策略和规则，对录音数据进行自动筛选，发现服务质量问题，提供给质检人员进行审核确认···
2023-09-14 11:58:10
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通过系统热点分析及时发现高危投诉或高危事件避免事态升级
2023-09-14 11:57:29
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系统自动质检，不需要额外增加质检人员数，节省人力成本，其质检覆盖率由2%提升到99.99%
2023-09-14 11:57:19
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把单纯听的方式质检，变成既能听又能看的质检
2023-09-14 11:57:09
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改变传统质检方式，质检人员只需对需要的录音文件进行确认质检，大大提高工作有效性
2023-09-14 11:56:56
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降低坐席记忆压力，缩短坐席的岗位培训时间降低培训投入的时间与人力成本
2023-09-14 11:39:08
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实时监控服务质量，风险第一时间预警处理实时处理投诉，改善服务流程，提升客户满意度
2023-09-14 11:38:34
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实时推荐话术、知识库，减少坐席手工检索时间降低无效服务时长，降提升服务效率
2023-09-14 11:35:48
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助手实时监控坐席话术内容，提示违规话术， 监控客户投诉潜在风险，降低企业风险
2023-09-14 11:30:10
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监听对话过程，理解客户意图，展示最优话术 提升坐席话术技巧，辅助提高成单率
2023-09-14 11:29:46
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智能提示话术、知识库，精准识别对话意图，辅助客服快速解决问题
2023-09-14 11:25:01
服务场景
营销场景
AI智能化应用
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产品与服务
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质检的覆盖率严重不足浪费坐席人力资源，效率低下且用人成本高被动质检，存在的很多问题不易发现录音资源无法得到很好地利用2023-09-14 11:58:58
智能质检是基于语音分析技术，呼叫中心智能语音质检和分析系统提供自动化质检功能，实现设置质检策略和规则，对录音数据进行自动筛选，发现服务质量问题，提供给质检人员进行审核确认···2023-09-14 11:58:10
通过系统热点分析及时发现高危投诉或高危事件避免事态升级2023-09-14 11:57:29
降低坐席记忆压力，缩短坐席的岗位培训时间降低培训投入的时间与人力成本2023-09-14 11:39:08
实时监控服务质量，风险第一时间预警处理实时处理投诉，改善服务流程，提升客户满意度2023-09-14 11:38:34
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助手实时监控坐席话术内容，提示违规话术， 监控客户投诉潜在风险，降低企业风险2023-09-14 11:30:10
监听对话过程，理解客户意图，展示最优话术 提升坐席话术技巧，辅助提高成单率2023-09-14 11:29:46
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