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树形目录自定义，针对树形结构增加子类问题及答案，支持图文混编
2023-09-13 21:14:34
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软电话或称softphone，是一种通信终端设备，是虚拟电话，向终端用户提供廉价可靠、良好通话质量的语音服务。只要在同一网内，就可以不受限制的进行通话，可以支持PC to PC、PC to pho···
2023-09-13 21:07:23
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通话过程中，可以保持此通话，此时被保持方听到等待音乐，保持完毕可以取消保持恢复正常通话
2023-09-13 21:06:40
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通话过程中，坐席可以将用户电话转接到IVR自助流
2023-09-13 21:06:25
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客户与坐席通话过程中，可以同时与1方内线坐席形成三人同时通话
2023-09-13 21:06:17
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坐席人员可抢接同坐席组振铃而无人接听的电话
2023-09-13 21:06:04
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可以将电话转接到其他坐席、外线或手机
2023-09-13 21:05:54
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坐席人员可使用软件拨号盘外呼电话
2023-09-13 21:05:42
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置忙（显示暂停）表示暂停接听电话，恢复（取消置忙）表示恢复正常工作状态
2023-09-13 21:05:30
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注册登入（显示注册空闲）和注销（显示注销空闲）
2023-09-13 21:03:23
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电话质检质检统计、质检打分；工单统计工单大类统计、工单子类统计、工单全部类型统计、工单状态统计、回访状态统计、回访结果统计、回访满意率统计；软电话操作记录登陆注册/注销记录···
2023-09-13 20:54:55
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话务明细表呼叫中心系统话务明细表包括呼损电话、语音留言、部门通话记录、本人通话记录、所有通话记录、ivr导航；话务量报表座席话务量、部门话务量、系统话务量、系统运营指标、座席···
2023-09-13 20:54:21
服务场景
营销场景
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12345市长热线
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树形目录自定义，针对树形结构增加子类问题及答案，支持图文混编2023-09-13 21:14:34
软电话或称softphone，是一种通信终端设备，是虚拟电话，向终端用户提供廉价可靠、良好通话质量的语音服务。只要在同一网内，就可以不受限制的进行通话，可以支持PC to PC、PC to pho···2023-09-13 21:07:23
通话过程中，可以保持此通话，此时被保持方听到等待音乐，保持完毕可以取消保持恢复正常通话2023-09-13 21:06:40
注册登入（显示注册空闲）和注销（显示注销空闲）2023-09-13 21:03:23
电话质检质检统计、质检打分；工单统计工单大类统计、工单子类统计、工单全部类型统计、工单状态统计、回访状态统计、回访结果统计、回访满意率统计；软电话操作记录登陆注册/注销记录···2023-09-13 20:54:55
话务明细表呼叫中心系统话务明细表包括呼损电话、语音留言、部门通话记录、本人通话记录、所有通话记录、ivr导航；话务量报表座席话务量、部门话务量、系统话务量、系统运营指标、座席···2023-09-13 20:54:21
