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坐席与客户通话过程中，坐席组班长可利用此接口对坐席通话情况进行监听
2023-09-13 21:24:22
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客户来电后，系统可通过http接口咨询对接的系统吧来电转给哪个坐席分机
2023-09-13 21:24:09
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提供全面的后台管理相关接口，方面企业移植管理功能
2023-09-13 21:23:49
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提供满意度调查的查询接口以及配置接口，让企业更方便的掌握坐席服务情况
2023-09-13 21:23:33
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用于对接CRM和OA系统，使得CRM和OA具有来电弹屏功能
2023-09-13 21:23:10
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调用接口下载录音，或者使用网页在线播放
2023-09-13 21:22:50
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在企业自有系统中实现坐席外呼客户功能
2023-09-13 21:21:18
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呼叫中心知识库可降低员工的培训时间和培训成本
2023-09-13 21:16:51
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坐席人员未知的业务咨询，通过查询知识库可及时获取相关知识，从而为用户准确快捷的回答，提高客户满意度
2023-09-13 21:16:30
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解决员工要掌握的庞杂知识体系，减少对员工记忆的压迫和工作压力
2023-09-13 21:16:11
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知识库可提高坐席人员工作效率，降低平均呼叫处理时间的压力
2023-09-13 21:15:24
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管理人员可对新增的知识内容进行审核，审核未通过知识库也可通过标题或者关键字进行查询
2023-09-13 21:15:11
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