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坐席可以收藏自己常用的知识点，可在个人收藏中查询
2023-09-13 21:15:00
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坐席人员通过后台系统列表查询业务知识，或通过搜索引擎查询业务知识
2023-09-13 21:14:47
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树形目录自定义，针对树形结构增加子类问题及答案，支持图文混编
2023-09-13 21:14:34
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软电话或称softphone，是一种通信终端设备，是虚拟电话，向终端用户提供廉价可靠、良好通话质量的语音服务。只要在同一网内，就可以不受限制的进行通话，可以支持PC to PC、PC to pho···
2023-09-13 21:07:23
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通话过程中，可以保持此通话，此时被保持方听到等待音乐，保持完毕可以取消保持恢复正常通话
2023-09-13 21:06:40
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通话过程中，坐席可以将用户电话转接到IVR自助流
2023-09-13 21:06:25
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客户与坐席通话过程中，可以同时与1方内线坐席形成三人同时通话
2023-09-13 21:06:17
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坐席人员可抢接同坐席组振铃而无人接听的电话
2023-09-13 21:06:04
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可以将电话转接到其他坐席、外线或手机
2023-09-13 21:05:54
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坐席人员可使用软件拨号盘外呼电话
2023-09-13 21:05:42
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置忙（显示暂停）表示暂停接听电话，恢复（取消置忙）表示恢复正常工作状态
2023-09-13 21:05:30
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注册登入（显示注册空闲）和注销（显示注销空闲）
2023-09-13 21:03:23
服务场景
营销场景
AI智能化应用
SaaS云平台
产品与服务
保险行业
房地产行业
物业管理
企业服务
教育培训
新零售
医疗健康
汽车行业
物流快递
电子商务
电信运营商
家政服务
政务热线呼叫中心
12345市长热线
12319数字城管热线
公用事业呼叫中心
电力行业
智慧景区
智慧供热
智慧公安
企业出海业务
服务型呼叫中心
智慧医疗呼叫中心方案
智慧养老服务解决方案
邮政智能投递外呼系统
智慧机场客服系统
心理援助热线系统
坐席可以收藏自己常用的知识点，可在个人收藏中查询2023-09-13 21:15:00
坐席人员通过后台系统列表查询业务知识，或通过搜索引擎查询业务知识2023-09-13 21:14:47
树形目录自定义，针对树形结构增加子类问题及答案，支持图文混编2023-09-13 21:14:34
软电话或称softphone，是一种通信终端设备，是虚拟电话，向终端用户提供廉价可靠、良好通话质量的语音服务。只要在同一网内，就可以不受限制的进行通话，可以支持PC to PC、PC to pho···2023-09-13 21:07:23
通话过程中，可以保持此通话，此时被保持方听到等待音乐，保持完毕可以取消保持恢复正常通话2023-09-13 21:06:40
注册登入（显示注册空闲）和注销（显示注销空闲）2023-09-13 21:03:23
