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集TTS、语音识别、AI于一体，可在线解析接口以及常用数据库，通过拖拽形式可自定义话术流程，流程搭建仅需1-3个工作日，操作简单便捷
2023-09-13 17:02:30
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系统可监控坐席组的坐席登陆情况、空闲数、用户排队数、接通数，并且可对坐席通话进行监听、抢接等操作
2023-09-13 17:02:09
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人工外呼、系统自动外呼转人工坐席、系统自动外呼转IVR
2023-09-13 17:01:53
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包含知识库录入、知识库查询、知识库收藏、知识库审核功能
2023-09-13 17:01:32
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客户资料基本信息的维护管理及客户类型的统计
2023-09-13 17:00:39
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2023-09-13 16:59:34
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技能组监控监控坐席组的坐席登录情况、空闲数、用户排队数以及接通数坐席监控对于坐席的状态进行监控并进行监听、抢接等操作坐席地图坐席工位图查看：按照技能组监控坐席，坐席工号、···
2023-09-13 16:35:08
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随着呼叫中心的发展，呼叫中心的业务越来越广泛，业务量类型增多，呼叫中心坐席人员规模越来越大，如何有效管理呼叫中心众多坐席人员成为呼叫中心管理的一个问题。在这样的背景下，用···
2023-09-13 16:34:50
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通过质检打分机制，可有效提高坐席人员的工作积极性和主动性
2023-09-13 16:30:43
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通过质检可对坐席人员进行绩效考核
2023-09-13 16:30:31
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通过质检可收集并提出培训需求和信息资料改进意见，从而提高通话质量和客户满意度
2023-09-13 16:30:00
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通过抽查录音可以对坐席进行监控，对于电话中出现问题的坐席，可进行单独的指导和批评，从而提高通话质量。
2023-09-13 16:29:28
服务场景
营销场景
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系统可监控坐席组的坐席登陆情况、空闲数、用户排队数、接通数，并且可对坐席通话进行监听、抢接等操作2023-09-13 17:02:09
人工外呼、系统自动外呼转人工坐席、系统自动外呼转IVR2023-09-13 17:01:53
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通过质检打分机制，可有效提高坐席人员的工作积极性和主动性2023-09-13 16:30:43
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