-
在线客服系统支持对话监控、会话接管、客服监控、团队监控、大屏监控，让服务数据一目了然，服务管理井然有序！
2023-09-13 15:40:30
-
系统支持数字化报表、图像化报表、大屏实时监控等多维度统计和分析客户服务数据，支持按天、按月、按年统计各分组、各业务渠道、各组织或公司的服务数据；提供数据字典及丰富接口
2023-09-13 15:40:19
-
坐席在统一界面即可轻松完成客服工作，系统具有访客消息预知、留言处理、常用语快捷键、会话转移、文件传送、知识库辅助应答等功能，回复客户信息快捷、效率高
2023-09-13 15:39:49
-
在线客服系统支持智能化对话分配、支持按渠道、按业务等匹配接线分组；支持按照轮询、随机、按忙闲、按顺序等分配会话；支持VIP客户标识及优先分配规则
2023-09-13 15:39:38
-
赛普全媒体在线客服为企业打造统一的客服工作平台：支持网站、微信、微博、QQ、邮箱、短信、手机APP等各渠道统一接入
2023-09-13 15:38:26
-
投诉、提出建议、问题咨询
2023-09-13 15:31:26
-
电话咨询、电话投诉
2023-09-13 15:31:14
-
业务受理、售后服务
2023-09-13 15:30:57
-
订单查询、订单修改、售后服务
2023-09-13 15:29:07
-
IVR语音导航客户来电进入IVR语音导航，客户可根据语音提示按键选择进入所需的服务层级，寻求有针对性的一对一服务。来电弹屏当客户来电时，客户信息存在系统中，系统会自动获取来电号···
2023-09-13 15:27:59
-
实时监控坐席登录状态、分机注册状态、以及当前状态持续时长等
2023-09-13 15:27:15
-
客户与坐席人员通话后系统自动提示用户通过按键选择对该服务质量给出评价，可进行服务质量考核、统计分析等管理
2023-09-13 15:27:00
服务场景
营销场景
AI智能化应用
SaaS云平台
产品与服务
保险行业
房地产行业
物业管理
企业服务
教育培训
新零售
医疗健康
汽车行业
物流快递
电子商务
电信运营商
家政服务
政务热线呼叫中心
12345市长热线
12319数字城管热线
公用事业呼叫中心
电力行业
智慧景区
智慧供热
智慧公安
企业出海业务
服务型呼叫中心
智慧医疗呼叫中心方案
智慧养老服务解决方案
邮政智能投递外呼系统
智慧机场客服系统
心理援助热线系统
在线客服系统支持对话监控、会话接管、客服监控、团队监控、大屏监控，让服务数据一目了然，服务管理井然有序！2023-09-13 15:40:30
赛普全媒体在线客服为企业打造统一的客服工作平台：支持网站、微信、微博、QQ、邮箱、短信、手机APP等各渠道统一接入2023-09-13 15:38:26
投诉、提出建议、问题咨询2023-09-13 15:31:26
电话咨询、电话投诉2023-09-13 15:31:14
业务受理、售后服务2023-09-13 15:30:57
订单查询、订单修改、售后服务2023-09-13 15:29:07
IVR语音导航客户来电进入IVR语音导航，客户可根据语音提示按键选择进入所需的服务层级，寻求有针对性的一对一服务。来电弹屏当客户来电时，客户信息存在系统中，系统会自动获取来电号···2023-09-13 15:27:59
实时监控坐席登录状态、分机注册状态、以及当前状态持续时长等2023-09-13 15:27:15
客户与坐席人员通话后系统自动提示用户通过按键选择对该服务质量给出评价，可进行服务质量考核、统计分析等管理2023-09-13 15:27:00
