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客户可于微信端查看自助申报工单状态；坐席人员可通过CRM后台查看已处理工单。2023-09-13 16:11:10 -
双击待审核工单进行详情查看，可由当前坐席对用户进行电话回访确认报修内容，可于当前工单页面进行完善。避免用户填写时的不明确状况，或可直接通过电话解决相应问题。回访确认完毕后···2023-09-13 16:10:49 -
通过传统呼叫中心系统为用户提供的服务，只能是电话点对点的，一旦客服人员全部忙线时，后续用户拨打电话只能进入ACD系统进行排队等待，不仅用户体验度大大降低，而且对呼叫中心坐席人···2023-09-13 16:10:17
