湛江机场搬迁新机场后，呼叫中心迁移升级建设推荐在现有的呼叫中心基础上进行升级，现有的硬件设备利旧，并新增呼叫中心硬件，采用双机热备方式部署，保障系统高稳定运行，降低建设成本。

自助服务：

Ø  建设微信、电话多媒体服务渠道

Ø  优化语音自助流程吗，并提供文本机器人

Ø  提供引导式自助服务，用户“一键直达”

Ø  “一语直达”完成自助查询办理业务

Ø  为客户提供7*24小时不间断服务

主动服务：

Ø  不正常航班自动语音通知用户

Ø  客户回访调查服务

Ø  应急信息自动语音通知业务

Ø  VIP用户问候提醒业务

监控管理：

Ø  各类通话明细、统计分析管理

Ø  坐席工作量、业务统计分析管理

Ø  可视化数据看板展示

Ø  通话质检分析管理

一站式服务：

Ø  对接航班信息显示系统

Ø  对接停车场管理系统

Ø  对接货运信息管理系统

Ø  对接其他机场信息化系统

智能化业务拓展:

赛普智成拥有很多各行各业可使用的系统，可自建，可上云，支持全媒体智能客服，云电销，小赛语音机器人，CRM业务等系统，同时也可对接第三方系统、满足企业个性化定制需求~