成都天府国际机场为了有效应对机场火警突发事件，避免或者减少人员伤亡和财产损失，尽快恢复机场正常运行秩序，建设一套智能化机场消防救援指挥系统。

其中智能化呼叫中心系统负责消防救援的接警电话、电话调度、数据录音、智能引擎等功能，是机场消防救援指挥系统不可或缺的重要组成部分。赛普智成智能化呼叫中心系统，基于先进的IP全媒体智能化开放平台，提供“电话通讯平台+AI坐席辅助”的新一代智慧消防接警呼叫平台。

具体包括

1、智能客服

提供智能语音导航，在线客服智能机器人功能。应用了语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，通过拟人化的语音方式与客户进行自然流畅的交互，从而提供自主在线接警服务。

2、智能化平台

利用混合神经网络模型（LSTM、CNN、DNN）,及端到端的训练技术。超过TB的训练语料，通过快速适应性训练的工具迅速优化模型，对机场消防语义定制化训练，语义理解准确率可达90%-95%，规则提取准确率可达96%以上，有效提升消防系统接警能力，降低坐席人员运营成本。

赛普智成拥有很多各行各业可使用的系统，可自建，可上云，支持全媒体智能客服，云电销，小赛语音机器人，CRM业务等系统，同时也可对接第三方系统、满足企业个性化定制需求~