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成都天府国际机场


成都天府国际机场为了有效应对机场火警突发事件,避免或者减少人员伤亡和财产损失,尽快恢复机场正常运行秩序,建设一套智能化机场消防救援指挥系统。

其中智能化呼叫中心系统负责消防救援的接警电话、电话调度、数据录音、智能引擎等功能,是机场消防救援指挥系统不可或缺的重要组成部分。赛普智成智能化呼叫中心系统,基于先进的IP全媒体智能化开放平台,提供“电话通讯平台+AI坐席辅助”的新一代智慧消防接警呼叫平台。

具体包括

1、智能客服

提供智能语音导航,在线客服智能机器人功能。应用了语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,通过拟人化的语音方式与客户进行自然流畅的交互,从而提供自主在线接警服务。


2、智能化平台

利用混合神经网络模型(LSTM、CNN、DNN),及端到端的训练技术。超过TB的训练语料,通过快速适应性训练的工具迅速优化模型,对机场消防语义定制化训练,语义理解准确率可达90%-95%,规则提取准确率可达96%以上,有效提升消防系统接警能力,降低坐席人员运营成本。



赛普智成拥有很多各行各业可使用的系统,可自建,可上云,支持全媒体智能客服,云电销,小赛语音机器人,CRM业务等系统,同时也可对接第三方系统、满足企业个性化定制需求~



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