全媒体客服系统

覆盖客户沟通的所有渠道,专注提高企业服务效率
功能特性
全渠道接入统一平台管理
  • 电话客服

    系统支持各种模拟电话,数字电话,IP电话的接入;

    根据客户的来电需求设置IVR语音导航,来电可准确接通座席人员,同时客户资料及历史记录自动弹出,帮助座席人员进行更有针对性的服务,满足客户需求; 

    为客户提供全自动电话外拨服务,包括:主动营销、问候、通知、 投诉、售后回访等服务。

    电话客服功能优势
  • 多媒体客服系统的价值
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    • 呼叫中心
      呼叫中心
      为客户提供新业务推广、老客户回访、主动营销、节日问候、满意度调查、催缴费和通知等各类服务
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      工单系统
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    • 电话系统
      电话系统
      支持各种模拟电话,数字电话,IP电话接入
    • 在线客服 
      在线客服 
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      视频客服
      通过视频客服功能,企业可以与客户进行实时视频交流,解决客户问题,提升客户满意度
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