保险行业解决方案

 自动批量拨打，提高工作效率

企业可通过EXCEL表格将客户资料一键批量导入呼叫中心系统，进行全自动拨打电话。赛普呼叫中心系统采用图形化编辑流程编辑器，客户可自定义设置所需的语音应答流程，操作简单便捷，并且可为企业节省人力成本、提高工作效率。

 完整的客户资料管理系统

客户资料是企业宝贵的信息，有效的客户管理可深度挖掘其潜在价值，赛普呼叫中心系统可从客户分类、特征信息、联络热度及交易记录等多维度进行量化管理。

 统计报表（REPORT统计模块）

REPORT支持各种统计报表输出，直观反映出呼叫中心的整体具体运营情况，帮助管理人员进行决策。REPORT支持多种统计方式如：IVR呼叫总量统计、平均坐席服务时间统计、线路占用时间统计、坐席话务量统计、呼叫损失量统计、接通率统计，排队占用时间统计等。

 通话全程录音

客服电话全程录音，坐席组管理人员可通过调听客服与客户对话，对客服服务情况进行考核和管理，从而避免客服利用公司资源外拨电话、服务客户态度差等问题的出现。