功能介绍
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纠纷凭证
企业与客户发生纠纷是很常见的事情，为了避免客户纠纷给企业带来的麻烦，呼叫中心录音功能起着重要的作用，作为凭证它可判断双方谁对谁错
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绩效考核凭证
呼叫中心员工的工作量往往较大，这样就更加大了绩效考评的难度，而通过录音系统则能更真实客观的反应员工的工作质量，做出好的绩效考评
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提高服务质量
呼叫中心录音功能对于坐席人员来说也是一种激励作用，这样可以促使他们时刻的保持好的态度工作，因为工作质量的好坏关系到公司对他们的奖励和惩罚
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挖掘潜在商机
通过呼叫中心录音系统记录的信息，判断广大客户的需求，这样的需求更真实也更及时，从而迅速发现商机，抢占先机，为企业发展提供更多的机遇
