CRM客户资料管理功能
可有效的管理客户基本信息,使坐席人员便于查询和管理客户资料
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  • ACD智能话务分配
    将呼叫请求按特定的分配策略和逻辑顺序转接到正确的坐席员前
  • IVR智能语音导航
    大幅提升呼叫中心的语音客服智能化程度和工作效率
  • 录音功能
    实现企业对客户服务人员进行服务质量考核管理,支持客户留言、分权限查听下载
  • 客户管理
    可有效的管理客户基本信息,使坐席人员便于查询和管理客户资料
  • 来电弹屏
    帮助坐席人员及时了解来电用户信息
  • 数据报表
    帮助企业从大量数据中整合与挖掘出有价值的信息
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