功能介绍
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纠纷凭证企业与客户发生纠纷是很常见的事情，为了避免客户纠纷给企业带来的麻烦，呼叫中心录音功能起着重要的作用，作为凭证它可判断双方谁对谁错
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绩效考核凭证呼叫中心员工的工作量往往较大，这样就更加大了绩效考评的难度，而通过录音系统则能更真实客观的反应员工的工作质量，做出好的绩效考评
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提高服务质量呼叫中心录音功能对于坐席人员来说也是一种激励作用，这样可以促使他们时刻的保持好的态度工作，因为工作质量的好坏关系到公司对他们的奖励和惩罚
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挖掘潜在商机通过呼叫中心录音系统记录的信息，判断广大客户的需求，这样的需求更真实也更及时，从而迅速发现商机，抢占先机，为企业发展提供更多的机遇
