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河南周口市12345

以一个号码服务企业和群众为目标,推动政务服务便民热线归并和优化,进一步畅通政府与企业、群众互动渠道。实现与省级12345政务服务便民热线平台互联互通。优化工作流程、资源配置和运行机制,提升服务能力,强化综合保障,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的合理诉求及时得到处置和办理,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造便捷、规范、智慧的政务服务中心。


自动语音应答 7*24全天候服务群众

赛普智成为其提供可视化语音流程管理(IVR),提高应答率的同时减少了运维成本,很大程度上满足12345政府热线7*24全天候服务群众的需要。

 

自动话务排队  群众来电能接尽接

  采用座席自动排队策略(ACD),来电智能识别,将呼入电话分配给相应坐席或其他对应项目,用户可以自主设定电话的等待队列,选择等候音乐、智能播报队列位置和等候时间,按不同判断规则转接的座席人员,使座席能快速接听群众电话的同时保证了座席工作量的平均分配。

 

赛普智成拥有很多各行各业可使用的系统,可自建,可上云,支持全媒体智能客服,云电销,小赛语音机器人,CRM业务等系统,同时也可对接第三方系统、满足企业个性化定制需求~



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