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通过系统热点分析及时发现高危投诉或高危事件避免事态升级
2023-09-14 11:57:29
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系统自动质检，不需要额外增加质检人员数，节省人力成本，其质检覆盖率由2%提升到99.99%
2023-09-14 11:57:19
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把单纯听的方式质检，变成既能听又能看的质检
2023-09-14 11:57:09
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改变传统质检方式，质检人员只需对需要的录音文件进行确认质检，大大提高工作有效性
2023-09-14 11:56:56
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降低坐席记忆压力，缩短坐席的岗位培训时间降低培训投入的时间与人力成本
2023-09-14 11:39:08
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实时监控服务质量，风险第一时间预警处理实时处理投诉，改善服务流程，提升客户满意度
2023-09-14 11:38:34
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实时推荐话术、知识库，减少坐席手工检索时间降低无效服务时长，降提升服务效率
2023-09-14 11:35:48
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助手实时监控坐席话术内容，提示违规话术， 监控客户投诉潜在风险，降低企业风险
2023-09-14 11:30:10
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监听对话过程，理解客户意图，展示最优话术 提升坐席话术技巧，辅助提高成单率
2023-09-14 11:29:46
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智能提示话术、知识库，精准识别对话意图，辅助客服快速解决问题
2023-09-14 11:25:01
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实时监测服务用语，服务态度及业务合规等，定位异常会话
2023-09-14 11:23:31
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实时转写及话术知识推荐毫秒级响应时间
2023-09-14 11:23:01
服务场景
营销场景
AI智能化应用
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产品与服务
保险行业
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物业管理
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智慧机场客服系统
心理援助热线系统
通过系统热点分析及时发现高危投诉或高危事件避免事态升级2023-09-14 11:57:29
降低坐席记忆压力，缩短坐席的岗位培训时间降低培训投入的时间与人力成本2023-09-14 11:39:08
实时监控服务质量，风险第一时间预警处理实时处理投诉，改善服务流程，提升客户满意度2023-09-14 11:38:34
实时推荐话术、知识库，减少坐席手工检索时间降低无效服务时长，降提升服务效率2023-09-14 11:35:48
助手实时监控坐席话术内容，提示违规话术， 监控客户投诉潜在风险，降低企业风险2023-09-14 11:30:10
监听对话过程，理解客户意图，展示最优话术 提升坐席话术技巧，辅助提高成单率2023-09-14 11:29:46
智能提示话术、知识库，精准识别对话意图，辅助客服快速解决问题2023-09-14 11:25:01
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