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电话、微信、IM在线客服、短信、邮件、微博等接入一个系统，实现一站式服务管理模式。2025-03-07 21:19:34 -
全渠道电话、会话实现统一路由和统一排队策略，实现不同渠道的客户一致性体验。2025-03-07 21:19:34 -
系统可对欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置。2025-03-07 21:19:34 -
除了纯文字，还可通过表情、图片、文件等多种方式回答问题。2025-03-07 21:19:34 -
人工客服和机器人客服的接待情况、通话内容会被全程记录，方便查看管理。2025-03-07 21:19:34 -
秉承开放的产品设计原则，赛普智成为企业提供了丰富的接口，方便对接企业原有系统。2025-03-07 21:19:34 -
客户来电需求记录、工单派遣、追踪工单处理状况。2025-03-07 21:19:34 -
根据录音记录，管理员可对坐席人员进行抽样查听打分操作。2025-03-07 21:19:34
