智成大模型

应用能力

• 智能语音交互

  精准理解并识别客户沟通需求，快速生成知识库中匹配的答案

• 智能外呼

  融合DeepSeek模型，全面管理外呼各环节，实现定制化业务场景管理

  
  

• 智能语音质检

  实时和事后的智能语音质检，提供客观、准确的服务质量报表

• 智能在线问答

  模型深入理解用户提问的问题，提供准确且个性化的答案或建议

• 智能语音/辅助填单

  基于DeepSeek模型智能分析，自动整合信息填写成准确、规范的工单

• 智能分派

  使用DeepSeek模型能力迅速判断事件类型，自动准确派发工单至相应部门

• 智能话术或知识推荐

  结合DeepSeek模型能力主动为客服人员推荐相关的话术和知识点，提升坐席人员回复效率

• 智能数据分析/报告生成

  DeepSeek模型运用先进算法对数据进行深度挖掘和智能分析，评估风险性质和影响范围，并自动生成相关报告