IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答的系统，提供一种为客户进行菜单导航的功能，主要应用呼叫中心系统中。

图形化流程

采用图形化流程编辑器，方便设计多级IVR菜单；

自定义IVR流程

企业根据自身业务需求，可自定义IVR流程，支持灵活复杂的自助服务；

呼叫转接

赛普呼叫中心呼叫转接，可将呼叫转入客户选定的分机、坐席、坐席组或外线及手机上；

语音播报

不断时段执行不同语音流程的播报，如：上下班、工作日及非工作日等；

语音合成

集成TTS（文字转语音）合成语音，支持上传语音播报；

无需二次开发

提供调用标准接口、访问数据库配置，无需二次开发；

全天候自动化

赛普呼叫中心可以为企业提供低成本的7×24小时全天候不间断服务；

按键服务

多级菜单语音导航供用户按键选择进入相应流程；