呼叫中心知识库管理系统

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  • 将呼叫请求按特定的分配策略和逻辑顺序转接到正确的坐席员前
    ACD智能话务分配
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  • 大幅提升呼叫中心的语音客服智能化程度和工作效率
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  • 实现企业对客户服务人员进行服务质量考核管理，支持客户留言、分权限查听下载
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  • 可有效的管理客户基本信息，使坐席人员便于查询和管理客户资料
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  • 帮助坐席人员及时了解来电用户信息
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