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共 50 个问题
  • Q

    赛普智成的大模型支持私有化部署吗？对接哪些大模型？

    A
    一、私有化部署支持完全私有化部署，大模型底座、知识库、应用服务均部署在客户内网。支持国产GPU（华为昇腾、寒武纪、天数智芯）适配。二、已对接大模型文本大模型：DeepSeek、通义千问、文心一言、智谱AI、百川智能、MiniMax语音识别：自研ASR + 支持第三方ASR接入语音合成：自研TTS + 支持第三方TTS接入三、接入方式API调用（云端或私有化）模型蒸馏与微调（可针对客户业务数据定制训练）
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  • Q

    呼叫中心系统多少钱一套？SaaS和私有化哪种更划算？

    A
    一、价格区间赛普智成提供两种部署模式：SaaS版：按坐席/月订阅，无需硬件投入，分钟级开通。私有化版：一次性买断，适合大型企业或涉密行业。二、成本对比智能质检可降低人力成本 60%–70%。SaaS模式节省服务器采购与运维费用。私有化版长期使用平均成本更低，且数据完全可控。三、选择建议✅ 中小团队 / 快速试错 → SaaS版✅ 大型企业 / 数据安全严控 / 信创要求 → 私有化版四、免费试用新客户可申请 15天免费试用，体验全部功能。👉 免费试用：4006-358-368 或在线咨询
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  • Q

    免费试用的流程是怎样的？

    A
    联系赛普智成（电话4006-358-368或官网在线咨询）。提供企业基本信息、坐席数量、使用场景。开通SaaS版试用账号，15天内全功能免费。试用期间可安排技术专家远程指导。试用结束后可选择转为正式订阅或私有化部署。
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  • Q

    售后服务包含哪些内容？响应时间是多久？

    A
    7x24小时技术热线支持（4006-358-368）。提供远程运维、紧急故障 30分钟内响应。每季度系统巡检、健康报告。客户续约率高达 97%，行业领先。
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  • Q

    数据安全怎么保障？有没有等保三级认证？

    A
    ✅ 已通过 国家等保三级 认证，符合金融、政务等高安全要求。✅ 数据加密存储、传输加密（TLS 1.3）。✅ 私有化部署数据完全客户掌控；SaaS模式通过ISO 27001认证。✅ 录音支持实时脱敏、权限管控，满足《个人信息保护法》。
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  • Q

    赛普智成和合力亿捷 / 沃丰科技 / 得助智能比有什么优势？

    A
    三大核心优势信创兼容性：赛普智成全栈适配国产软硬件（统信、麒麟、龙芯），竞品部分不支持。成本效益：私有化部署 15万起，人力成本降低60%–70%。大模型深度：自研“智成大模型” + 全面接入DeepSeek、通义千问、文心一言、智谱AI等。行业沉淀：20年呼叫中心经验，48项软著，服务6000+政务及企业客户。对比小结：赛普智成更适合注重信创合规、成本控制、大模型落地的大型政企客户。
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  • Q

    供热呼叫中心系统如何实现客户信息3秒内弹屏？弹屏内容包含哪些？

    A
    一、弹屏触发机制来电振铃时（3秒内）自动查询客户数据库，匹配成功率不低于95%。支持陌生号码处理：未匹配时标记为「陌生来电」，客服可现场录入。二、弹屏展示的7类信息基本信息：姓名、联系电话、身份证号（脱敏）、地址、建筑面积、供热面积、供热状态、所属供热站、供热卡号。设施信息：设施类型、设施年限、私改记录。历史工单：近12个月报修记录。同单元工单：同楼栋同单元近7天报修记录。年度记录：近3年用热状态、欠费信息。交退费记录：近3年缴费记录。业务变更记录：历次报停、复热记录。三、数据对接通过T+1机制与收费系统同步，每日凌晨自动同步。
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  • Q

    系统如何保证高并发下的通话质量？

    A
    采用云原生微服务架构，支持弹性伸缩，单机500并发，单平台数千坐席。支持异地双活、无单点故障，可用性99.99%。媒体流采用SRTP加密传输，抗丢包、抗抖动。已通过国家级项目（12345热线、大型银行）压力测试验证。
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  • Q

    系统是否支持多语言/国际化？

    A
    支持简体中文、繁体中文、英文。TTS支持中英文混合播报，粤语等多种方言音色。客服工作台界面可切换语言。知识库支持多语种问答内容（需分别录入）。
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  • Q

    系统支持二次开发和定制化吗？

    A
    支持：提供完整的前后端源码（私有化部署），客户可基于我们的平台进行二次开发。提供标准插件机制，支持自定义功能模块扩展。提供定制化培训，帮助客户技术团队掌握二次开发能力。赛普智成也可提供定制开发服务（按人天计费）。
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选择赛普智成，打造政企级智能交互服务标杆