建立呼叫中心系统，统计数据、管理坐席人员更便捷

 统计报表（REPORT统计模块）

REPORT支持各种统计报表输出，直观反映出呼叫中心的整体具体运营情况，帮助管理人员进行决策。REPORT支持多种统计方式如：IVR呼叫总量统计、平均坐席服务时间统计、线路占用时间统计、坐席话务量统计、呼叫损失量统计、接通率统计，排队占用时间统计等。

 通话全程录音

客服电话全程录音，坐席组管理人员可通过调听客服与客户对话，对客服服务情况进行考核和管理，从而避免客服利用公司资源外拨电话、服务客户态度差等问题的出现。