自动话务分配（ACD） 发布时间：2023-09-12 17:28:23 来源：本站 来电智能识别，将呼入电话分配给相应坐席或其他对应项目，用户可以自主设定电话的等待队列，选择等候音乐、智能播报队列位置和等候时间，并支持多种分配策略方式
