移动派单

用户通过企业微信公众号,可实现自助咨询、报修、投诉工单提交
功能特性
微信工单的功能特性
  • 通过传统呼叫中心系统为用户提供的服务,只能是电话点对点的,一旦客服人员全部忙线时,后续用户拨打电话只能进入ACD系统进行排队等待,不仅用户体验度大大降低,而且对呼叫中心坐席人员工作强度大大增大,通过赛普微信系统,用户可与企业微信公众号进行自助咨询、报修及投诉工单申报,系统会自动将此类工单同步至呼叫中心CRM系统后台“微信工单审核”模块,由坐席进行统一处理。


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