功能特性
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系统创新
赛普将呼叫中心、CRM业务系统与微信服务系统无缝对接融合实现数据同步
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灵活配置
系统模块化：服务、营销、业务模块自由选择
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数据安全
微信后台业务与呼叫中心CRM业务系统数据本地话保存、备份
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成本可控
微服务与呼叫中心人工服务可重叠，无需单独配备人员
赛普将呼叫中心、CRM业务系统与微信服务系统无缝对接融合实现数据同步
系统模块化：服务、营销、业务模块自由选择
微信后台业务与呼叫中心CRM业务系统数据本地话保存、备份
微服务与呼叫中心人工服务可重叠，无需单独配备人员
通过传统呼叫中心系统为用户提供的服务，只能是电话点对点的，一旦客服人员全部忙线时，后续用户拨打电话只能进入ACD系统进行排队等待，不仅用户体验度大大降低，而且对呼叫中心坐席人员工作强度大大增大，通过赛普微信系统，用户可与企业微信公众号进行自助咨询、报修及投诉工单申报，系统会自动将此类工单同步至呼叫中心CRM系统后台“微信工单审核”模块，由坐席进行统一处理。
