背景概述

伴随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展，医疗机构在提高自身医疗水平的同时，也迫切需要提升医院对患者的服务水平，阻止患者的流失，医疗机构需要对病人提供多样化便捷的服务方式。

如何利用先进的互联网手段为医疗机构服务，更大程度上提高医疗机构的服务质量并降低医疗机构的服务成本，扩大医疗机构的影响力，是医疗机构在信息化建设中的一个重要着眼点。

目前绝大部分医疗机构的服务体系都是通过人工的客服系统提供的服务，随着大型医疗机构的用户量的提高，随之人力的成本付出也会逐渐的提高。赛普智能电话客服随访系统是以客服中心系统为技术基础，并结合先进的AI技术的应用，为医疗机构提供专业的智能客服服务系统。