问答库管理

通过问答库，我们可设置客户经常回复的关键词，并给出相关文字性回答说明；

文字性回答说明可高效合成语音，支持下载，同时支持音频上传并替代合成语音；

设置关键词和回答说明时，系统支持客户分类及标签设置。

作用：机器人通过识别客户回复中的关键词，再匹配语音库中的话术进行回答，可达到人机交互的目的。这样，机器人不仅能够回答客户的问题，还能引导客户进行回复，更加方便机器理解。