人员调度与分配

针对家政服务行业人员流动性大的特点，呼叫中心需要具备完善的人员调度与分配功能。系统可以根据人员的位置、技能、工作状态等因素，进行智能调度和分配任务。同时，管理人员可以根据实际情况，手动调整人员的调度和分配方案。此外，系统还支持人员考勤、工时统计等功能，方便管理人员进行人员管理。