高峰期应对能力不足 发布时间：2024-01-26 16:21:43 来源：本站 每当节假日、促销活动等高峰期来临，呼叫中心的咨询量会急剧上升。导致经常面临线路拥堵、排队时间长等问题，导致消费者等待时间过长，满意度下降。
