管理规定

国家邮政局《智能快件箱寄递服务管理办法》、《快递业务操作指导规范》等指导规范文件明确规定：

1、快递企业在递送快递时，就投放方式必须征得收件人同意。收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

2、智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的，应当及时通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。