背景概述

随着公安机关的快速反应机制的逐步完善和治安防控水平体系的建立，目前，大部门城市的110、122、警务督查督办中心、出入境管理中心多台分设，职能相对独立的。为提高公安机构突发事件的应对能力，建立一套适用于各种规模的应急处理工作机制，多台分设使得各自的建设内容较为薄弱，规模小，难以形成一个独立的运作系统。而新的形势需要建立一个集中、统一、高效的指挥系统，实现统一指挥、信息共享、分类处理、快速反应的工作机制。

赛普智成公安呼叫中心系统实现110与警务督查督办中心、122事故救援中心、出入境管理中心、辖区片警等其他职能部门在通讯、数据、警情投诉、业务咨询等方面互联互通，使应急指挥的决策指挥层面有一个先进的媒体工作台，对发生在辖区的范围内的突发事件能够“看得见、听得清、呼得出、信息准、反应快”，确保“指令下得去，情报上得来”。