智能客服机器人

全时段机器人接待，提升人工座席工作效率。语音机器人7*24小时高效导诊，精准导诊，提升患者就医效率。用户接入后，能够快速查看患者过往就医信息，提升机器人处理患者问题的速度，提高客户满意度与平台专业性。

患者通过医院对外统一热线呼入智能语音平台后，首先由机器人为患者提供基础服务，如就诊咨询、预约挂号、报告查询（与医院内部HIS系统、体检系统等进行系统对接，实现数据共享）等常规问题，机器人无法解决时可转接至人工坐席继续为患者服务。